Отдел предпродажной подготовки

Сервисный

отдел

Транспортный отдел

Склад

Статус обозначает 100%-ное соответствие стандартам DELL:

 

| Оборудование сервисного центра;

| Логистическое сопровождение запчастей;

| Количество и квалификация инженеров;

| Метрики качества работы, которые контролируются со стороны

    сервис-структур DELL.

Основные услуги, которые предоставляются техническим центром нашей компании:

 

- гарантийное обслуживание оборудования производства DELL,  что означает 100%-ную  поддержку  стандартов сервиса

  по пакетам корпорации  DELL (от базовой гарантии до всех видов ProSupport).

- сервисное обслуживание, что включает в себя ряд услуг по профилактическим работам и настройке, которые выходят

  за пределы гарантийных обязательств.

- постгарантийное обслуживание, что представляет собой определенные договорные отношения с заказчиком, относи-

  тельно продолжения гарантии на определенный срок на оборудование, гарантийные  обязательства  на  которое  уже

  закончились.

- предпродажная подготовка оборудования включает в себя тщательную проверку и тестирование оборудования перед

  его  отгрузкой  заказчику.   По  предварительной  договоренности  с  заказчиком  во  время  предпродажной подготовки

  специалистами  технического  центра  может быть установлено дополнительное оборудование, дополнительное  ПО в

  виде  ОС  и приложений, а также выполнено стартовая настройка оборудования, что позволяет существенно сократить

  время введения его в эксплуатацию на территории заказчика.

- тестирования складских комплексов (например, на отказоустойчивость и катастрофоустойчивость),  которые сдаются

  заказчику после постройки.

- инсталляция, настройка и запуск в эксплуатацию на территории заказчика.

 

 

 

Технический центр компании имеет статусы DELL Authorized Service Provider та DELL|EMC Service Delivery Partner, что подтверждено прохождением независимого аудита со стороны компании DELL.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Инженеры  компании  имеют  многолетний  опыт  ремонта,  тестирования  и  обслуживания оборудования производства DELL и EMC, постоянно повышая свою квалификацию.

 

Каждый   инженер   ежегодно  проходит   сеть   курсов   и   здает   необходимые   екзамены,  что  подтверждаються  соот-ветствующими   сертификатами    на    право    обслуживания    систем -  Dell Latitude,   Dell OptiPlex,   Dell Precision,   Dell PowerEdge,    Dell PowerVault,   Dell Compellent,   EMC Storages,  и др.